Kdsl Telekomünikasyon bir teknoloji şirketidir. Günümüzün güncel internet teknolojilerini sizlere en uygun biçimde sunmak temel varlık sebebidir.
Varlık sebebi politikaları söyle sıralanabilir;
-
- Bilgi toplumuna geçişin ana aktörlerinden biri olmak,
- Sürekli gelişen müşteri beklentilerini en etkin şekilde karşılayan yaratıcı çözümleri uygun maliyetler ile sunmak,
- Hizmet kalitesini yükselterek müşteri memnuniyetini artırmak,
- Müşteri ve sunulan hizmetlere odaklanmış bir işletme yaklaşımı oluşturmak,
- Çözüm ortakları ile sağlıklı iletişim kurmak ve ihtiyaçlarının göz önüne alınmasını sağlamak,
- Kurumsal bilgi oluşturulması için çalışanların bilgi ve deneyimlerini paylaşacağı, takım çalışmasına önem veren, bireysel ve grup başarılırının teşvik edilmesini sağlayan bir çalışma ortamı oluşturmak,
- Çalışanların, Şirketin iş sonuçlarına katkılarını görmelerini sağlayan, kendilerinden hangi yetkinliklerin beklendiğini aktaran ve kişisel gelişimi destekleyen bir performans yönetimi ve ödüllendirme sistemi uygulamak,
- Ürettiği hizmetin kalitesinin belirlenmesinde en önemli unsur olarak gördüğü insan kaynaklarının memnuniyetini sağlamak,
- Hizmet sunulan her alanda standart bir performans seviyesi elde edilebilmesi için işleyişi süreç bazlı oluşturmak ve entegre etmek,
- Bilgiye çabuk ulaşan, işleyen ve dağıtan bir Şirket olma yolunda teknolojik altyapıyı ve sistem entegrasyonunu geliştirmek,
- Müşterilerimizin şikayetlerini, istek ve önerilerini kanun, yönetmelik ve şirket kurallarına göre adil, tarafsız bir yaklaşım ve gizlilik içerisinde değerlendirmek,
- Müşteri başvuru ve şikayetlerini mümkün olan en hızlı şekilde çözerek müşteri memnuniyetini sağlamak,
- Kalite Yönetim Sisteminin etkinliğinin sürekli iyileştirilmesini sağlamak.
